SAC – AMUP

Este é o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Amup.

Para nós é essencial a satisfação de cada cliente, a partir de cada mínimo detalhe.

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CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA AMUP

Visão:

Buscar uma gestão sustentável, respeitando o meio ambiente e tendo um ambiente de trabalho sadio, buscando se tornar uma empresa sem fronteiras, através do reconhecimento mundial. Almeja a liderança em seu seguimento de atuação, em razão da solidez, confiabilidade e ética empresarial.
        
         Valores:
        
         Atender as legislações pertinentes e aplicáveis, bem como as normas subscritas pela própria empresa.
        
         Desenvolver padrões e procedimentos visando multiplicar as boas práticas relacionadas a prevenção de acidentes.   
        
         Agir com integridade, buscando resultados com qualidade.
        
         Valorizar o meio ambiente, através de políticas internas de cuidados e sustentabilidade
        
         Criar mecanismos que auxiliem no exercício da ética, respeito e confiabilidade.
        
         Responsabilidade Social
        
        Direitos Humanos:
        
        Respeito e valorização do ser humano, independentes de raça, cor, sexo, nacionalidade, religião ou qualquer outra condição, tratando todos com respeito e dignidade.
        
        Mão de obra infantil:
        
        A Amup não utiliza trabalho infantil e certifica junto aos se seus fornecedores e prestadores de serviço seguem o mesmo princípio, através de medidas proativas na busca de informações a respeito de cada um deles.
        
        Trabalho escravo:
        
        A Amup não aprova qualquer tipo de trabalho compulsório.
        
        Salários:
        
        A Amup paga salários justos aos seus funcionários, conforme o mercado, e mantém os salários e os benefícios de acordo com a base legal nacional e do setor industrial, informando aos seus colaboradores e aos novos contratados o valor do salário, além das datas de pagamento.
        
        Trabalho regular e horas de trabalho:
        
        Todo trabalhador é contratado dentro das leis e normas nacionais estabelecidas. A Amup cumpre com todas as obrigações provenientes das leis regulares do emprego e busca sempre inovações e adequações para o melhor ambiente de trabalho possível. É respeitada a legislação vigente, sobretudo em relação às normas trabalhistas que impõe limites e regras em relação a jornada de trabalho.
        
        Sindicato:
        
        A Amup respeita a liberdade da associação e o direito às negociações coletivas e busca manter com as entidades sindicais uma relação de respeito. Não pratica qualquer tipo de discriminação aos profissionais sindicalizados.
        
        Meio ambiente:
        
        A Amup procura sempre conviver de forma harmoniosa com as comunidades onde atua, respeitando as pessoas, suas tradições, seus valores e o meio ambiente. Mantemos nossas equipes treinadas e qualificadas para promoverem a melhoria contínua do meio ambiente e incentivamos essa cultura de preservação para todos da empresa. A Amup trabalha com matéria prima reciclada, promovendo a melhoria no meio ambiente em que vivemos. 
        
        A Amup tem o compromisso de realizar suas atividades industriais de maneira sustentável. A preservação do meio ambiente deve ser observada em todos os processos e procedimentos, internos e externos da empresa.
        
        Assédio moral ou sexual:
        
        Não são permitidas práticas abusivas no uso de cargo, função ou posição, sejam elas morais ou de cunho sexual.
        
        Integração de pessoas com deficiência:
        
        Acreditamos que pessoas com deficiência devem ter tratamento igualitário na medida da lei e da ética. Apoiar estas pessoas é um ato de humanidade, respeito e dignidade. Este fator é um dos princípios fundamentais da nossa cultura empresarial.
        
        Qualificação:
        
        Incentivamos medidas de qualificação dos nossos colaboradores que lhes permitam adquirir habilidades e conhecimento, assim como ampliar e aprofundar sua capacitação profissional.
        
        Política de Anti Suborno
        
        Dentro dos princípios éticos estabelecidos internamente e externamente, os colaboradores não devem oferecer suborno e também não devem fazer uso de intermediários, como agentes, consultores, distribuidores ou quaisquer outros parceiros de negócios, para obterem favores ou facilidades comerciais.
        
        Higiene no trabalho:
        
        Mantemos medidas adequadas para garantir a higiene no ambiente de trabalho, assegurando condições saudáveis para os prestadores de serviço, respeitando os padrões nacionais. 
        
        Sigilo e transparência de informações:
        
        A Amup considera suas informações um ativo muito importante e estratégico para o sucesso do seu negócio.
        
        Orientações de conduta:
        
        Sempre que se estiver representando a empresa, em eventos externos, pedidos de brindes a fornecedores e/ou no relacionamento com público externo (governo, clientes, fornecedores entre outros), deve-se agir de acordo com os interesses da Amup, sem nunca ultrapassar os limites da ética empresarial.
        
        Clientes:
        
        Todos os clientes devem ser atendidos com cortesia, excelência e eficiência. Esse relacionamento deve se caracterizar pela colaboração, consideração, respeito, parceria e zelo pelos interesses de ambos os lados.
        
        Penalidades:
        
        O não cumprimento das condutas e direcionamentos indicados nesse Código poderá acarretar nas medidas disciplinares previstas na legislação vigente, de acordo com a gravidade da questão.
        
        A Amup disponibiliza os seguintes meios de comunicação para qualquer resolução de eventuais problemas, duvidas, reclamações e/ou sugestões. A empresa manterá em sigilo a identidade das pessoas que apresentarem qualquer um desses tópicos. 
        
        SAC:
        
        sac@amup.com.br